複合機などの修理や保守メンテナンスのお問い合わせをするカスタマーズサービスセンターは「お客様のためのサービスセンター」という意味です。いつでもお客様のことを第一に考えた複合機などのメンテナンス・保守サービスを心がけております。

お客様が使用している複合機などの機器に精通したスタッフが普段から徹底したメンテナンスを実施し、複合機などのトラブルの発生を未然に防ぎ、スムーズで安定した動作をバックアップします。それでも発生したトラブルには、スタッフがお客様の元へ素早く駆けつけ、迅速かつ適切に対応し、複合機などの機器トラブルによるお客様の損失を極力低減します。

複合機などの機器のメンテナンスや消耗品の受付について。

営業日は月曜日から金曜日（年末年始を除く）で迅速対応に努めております。時間外休日や祝日の対応は留守番電話にて受付をしますので。翌営業日に対応いたします。

料金としては通常使用における複合機などのメンテナンスは基本料金に含まれておりますが、お客様の不注意による複合機などの機器の故障の場合は、別途料金をいただきます。

月に１回の訪問をし、複合機などの機器の故障時にはオンコール対応となります。

このようにメンテナンスも充実しており、安心してレンタルできる会社となっております。

そして、複合機も様々なニーズや技術の進歩に合わせて、どんどん便利になっていきました。

例えば、昔はそれぞれコピー機、印刷機、ファクシミリなど機能が分かれていたものが複合機というひとつの形に。その複合機も独立して使用するしかなかったものが有線からさらには無線LANを使い、オフィス内の全ての機器から操作できるようになるなど、多種多様な機能を持つようになりました。しかし、その結果、単価があがってしまったり、障害が発生しても復旧が困難になるなどの不都合も生じてしまいました。

そこでご紹介するのは、東京都に居を構える有限会社タムというOA機器製品およびリサイクル品販売・レンタル・リースを行っている会社です。もともとこの会社は、コピー機・複合機のメンテナンスを専門におこなっていた会社です。そのため、メンテナンスには定評があります。

その株式会社タムのメンテナンスの契約には、以下の2種類の契約形態があります。スポット契約と保守契約です。スポット契約とは、要望があるときのみにメンテナンスや修理対応をするものです。出張費・技術料・部品費用が発生し、対応内容によって料金がことなる仕様となっています。それに対して、保守契約は、コピー機・複合機に関わるすべてのメンテナンスについてご契約をし、出張費・技術料および部品代がすべて無償となる、いわば「メンテナンスの完全パック」です。長期的にはスポット契約に比べて安価になりますので、株式会社タムでは保守契約をおすすめしております。

私たちは卸販売業務も行っており、北海道での販路拡大のお手伝いもさせて頂きますので
販売→設置→アフターメンテナンス　といった一貫したサービスのご提供も可能です
私たちが今まで承った業務事例を一例ですがご紹介致します

業務用OA・複合機－メンテナンス
マッサージチェアー－メンテナンス
紙幣計数器－メンテナンス
無光触媒－施工
ステッカー・看板製作
家庭用空気清浄機－メンテナンス
業務用冷蔵庫－設置・メンテナンス

前述のとおり、損耗の激しい複合機は不具合が起こる可能性が高いです。(もちろん頻繁に発生というものでもありませんが)

もし壊れた場合は　『新しい機械を導入』　『今あるものを修理』　のいずれかとなるわけで、単価の高い複合機を再導入はなかなか難しい。
そのため保守契約を結び、都度修理をして貰う必要があるのです。

使用頻度が低い場合、不具合は起こりにくいので　「年に一度しかメンテナンスの必要がなかった」　という事例もあります。