今日、オフィス業務を行う上で、複合機などのOA機器はなくてはならないものになりました。

そして、複合機も様々なニーズや技術の進歩に合わせて、どんどん便利になっていきました。

例えば、昔はそれぞれコピー機、印刷機、ファクシミリなど機能が分かれていたものが複合機というひとつの形に。その複合機も独立して使用するしかなかったものが有線からさらには無線LANを使い、オフィス内の全ての機器から操作できるようになるなど、多種多様な機能を持つようになりました。しかし、その結果、単価があがってしまったり、障害が発生しても復旧が困難になるなどの不都合も生じてしまいました。

そこでご紹介するのは、東京都に居を構える有限会社タムというOA機器製品およびリサイクル品販売・レンタル・リースを行っている会社です。もともとこの会社は、コピー機・複合機のメンテナンスを専門におこなっていた会社です。そのため、メンテナンスには定評があります。

その株式会社タムのメンテナンスの契約には、以下の2種類の契約形態があります。スポット契約と保守契約です。スポット契約とは、要望があるときのみにメンテナンスや修理対応をするものです。出張費・技術料・部品費用が発生し、対応内容によって料金がことなる仕様となっています。それに対して、保守契約は、コピー機・複合機に関わるすべてのメンテナンスについてご契約をし、出張費・技術料および部品代がすべて無償となる、いわば「メンテナンスの完全パック」です。長期的にはスポット契約に比べて安価になりますので、株式会社タムでは保守契約をおすすめしております。

複合機のメンテナンス実績20年を誇る『コピー機特急便』は、株式会社NO,1が運営するコピー機ー、複合機、デジタルカラー複合機、OA機器等格安に販売しているサイトです。本社は東京都豊島区にありますが、拠点を全国6箇所に設置しているため、設置･メンテナンスなど全国対応が可能です。また東京･神奈川･埼玉･千葉･大阪･兵庫では無料出張でもサービスを展開しており、その内容は複合機を実際に観てから選べるというものです。ただこれには予約が必要で、サイトから予約フォームに入力･送信することができます。メンテナンスはオフィスNO,1が執り行っており、お客様に心から満足してもらうために、『専門知識と高い技術力』『全国一律メンテナンス』『迅速なスピード』『安さの追求』『元気と明るさ』の5つを徹底しています。複合機は導入後の調整が必要な精密機器のためメンテナンスは必ず必要となります。オフィスNO,1のスタッフは高度な専門知識やスキルと最新機器に対応できる研修体制があり、徹底的に複合機を知り尽くした精鋭部隊がお客様先で、メンテナンスを行っています。紙詰まりや紙の汚れなど、日常の急なトラブルの際にあわてないためにも、メンテナンスサービスの契約を結んで、定期的に清掃してもらったほうが良いでしょう。またサービス拠点を6箇所に設置することによって、全国一律メンテナンスを目指しており、現在も提供エリアを精力的に拡大中。地域密着で丁寧な対応を目指しています。スタッフはひとたびお客様からSOSの声があれば屋根付きバイクで急行します。社会奉仕活動として2009年4月には春の交通安全週間に参加。交通事故撲滅のため歩行者の安全横断のための誘導を3名のスタッフが尽力されたようです。安さの追求については、“商品をただ売るだけ”でなく、業界に先駆けてメーカー技術認証を取得し、自社メンテナンス業務を20年行ってきた歴史があります。日々の地道な努力の結果、圧倒的なシェアとスケールメリットで自社サービスの量･質の向上と、独自のコストダウンに成功。商品だけでなくカウンター料金も他社より安く提供できるのです。

創業35年来の経験と実績。複合機・コピー機の確かなメンテナンス技術力でお客様の“安心”をお守りします。日本全国に広がるジービーエスのメンテナンス網。創業以来、長年にわたり培ってきたメンテナンス技術と信頼のサービスネットワークで、お客様のオフィスをサポート致します。サービスエンジニアとジービーエス独自の管理システムで、いつもお客様に満足頂けるメンテナンスを目指しています。

複合機のメンテナンス

前述のとおり、損耗の激しい複合機は不具合が起こる可能性が高いです。(もちろん頻繁に発生というものでもありませんが)

もし壊れた場合は　『新しい機械を導入』　『今あるものを修理』　のいずれかとなるわけで、単価の高い複合機を再導入はなかなか難しい。
そのため保守契約を結び、都度修理をして貰う必要があるのです。

使用頻度が低い場合、不具合は起こりにくいので　「年に一度しかメンテナンスの必要がなかった」　という事例もあります。